Política de Reembolso - ZiraWear

En ZiraWear queremos que estés encantada/o con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

Pasado ese tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso.

2. Condiciones del producto para aceptar la devolución

Para poder devolver un artículo, este debe:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usado, lavado ni manipulado

• Conservar la etiqueta (si la llevaba) y su estado original

• No presentar olores, manchas, maquillaje, perfumes, etc.

Si el producto no llega en condiciones adecuadas, ZiraWear se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

3. Productos no reembolsables

No se admiten devoluciones de:​

• Artículos con daños causados después de la entrega

• Productos en mal estado por manipulación del cliente

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo:

• Error de ZiraWear en el envío

• Producto defectuoso o en mal estado (notificado en 24–48h)

5. Cómo solicitar una devolución

1. Escríbeme a infozirawear@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Producto a devolver

   • Motivo (opcional)

2. Te enviaré las instrucciones y dirección para hacer la devolución.

3. Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaré por email si el reembolso ha sido aprobado.

6. Reembolsos

• El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en el pedido.

• El importe devuelto será el del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo error imputable a ZiraWear.

• El proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del método de pago y entidad bancaria.

7. Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado:

1. Haz fotos del problema.

2. Escríbeme en un plazo máximo de 24–48 horas a infozirawear@gmail.com.

Te daré una solución lo antes posible: reemplazo (si es posible) o reembolso completo.

8. Cambios

Actualmente no gestiono cambios directos.
Si quieres cambiar un artículo por otro, deberás:

1. Solicitar una devolución.

2. Realizar una nueva compra con el producto deseado.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:

📩 infozirawear@gmail.com
📞 646 770 981