Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás todas las respuestas sobre el envío, selección de prendas, costes y beneficios. Si después de leer estas preguntas aún tienes alguna duda, puedes contactarnos por correo o Instagram y te ayudare encantada.
¿Cómo puedo enviaros ropa?
Rellena el formulario en nuestra web indicando tus datos y la descripción de las prendas. Elige la opción de envío: entrega en un punto cercano (6 €) o recogida a domicilio (10 €). Recibirás la etiqueta de envío por correo para imprimir y pegar en tu paquete.
¿Qué tipo de prendas puedo enviar?
Aceptamos ropa limpia, en buen estado. También cualquier tipo de calzado, complementos, bolsos.
¿Cuántas prendas debo enviar?
Puedes enviar las que quieras, pero cada paquete no debe superar los 5 kg. Si tienes más ropa, divídela en varios paquetes.
¿Qué pasa con las prendas no aceptadas?
-Recuperarlas: puedes solicitar que te enviemos de vuelta las prendas no aceptadas. El coste del envío correrá a tu cargo. - Donarlas: puedes elegir que donemos esas prendas a una organización benéfica o fines solidarios. En este caso, no recibirás ningún beneficio económico. - Ponerlas a la venta por un precio muy bajo. En este caso, no obtendrás ningún beneficio, y solo ayudamos a que la prenda encuentre un nuevo hogar. ⚠️ Si no eliges ninguna opción, por defecto nos contactaremos contigo para que decidas qué hacer con las prendas no aceptadas.
¿Cómo sabéis si la ropa es anticuada?
En algunos casos es fácil identificar que una prenda es de estilo anticuado: -Etiqueta descolorida. -Logotipo de la marca que no se corresponde con el actual. -Tendencias muy marcadas de temporadas anteriores. -Marcas que ya no existen desde hace al menos 5 años. En otros casos, no es tan evidente, y ahí revisaremos si la prenda a pesar de su antigüedad, sigue teniendo estilo y encaja con el universo Zira Wear.
¿Cómo me informáis sobre mi envío?
Cuando recibamos tu envío, te enviaremos un email confirmando la recepción y el plazo estimado para filtrar y valorar tu paquete, que suele ser entre 2 y 5 semanas, dependiendo de la cantidad de envíos que tengamos. Una vez tu paquete haya sido filtrado, recibirás un email con el resultado de las prendas.
¿Cuándo me pagáis la ropa?
-Cupón 1 € por cada prenda aceptada. Puedes usarlo directamente en nuestra web. Ejemplo: 12 prendas aceptadas → cupón de 12 €. - Venta en depósito (opción por defecto si no eliges nada) Recibirás tu parte cuando se vendan las prendas. Se descontarán 0,40 € por prenda para cubrir los costes de recogida/envío. Se espera 30 días tras la venta por posibles devoluciones. Las prendas se publican con el precio más adecuado para venderlas. Aplicamos descuentos progresivos para aumentar las posibilidades de venta, siempre buscando el mejor precio posible.
¿Dónde veo el detalle de mis prendas aceptadas?
Por ahora, toda la información sobre tus prendas aceptadas, su estado y los pagos se te enviará por correo electrónico. Te mantendremos actualizado sobre cuándo se publican, si se venden y cuándo recibirás tu beneficio. ⚠️ Mientras tanto, si tienes cualquier duda sobre tus prendas, escríbenos por correo o Instagram y te ayudaremos.
¿Y si mi ropa no se vende?
Las prendas aceptadas se publican hasta 3 meses (90 días) en la web. El tiempo de venta depende del tipo de prenda, marca y demanda. Si tras 3 meses la prenda no se ha vendido, revisaremos contigo qué hacer: 1️⃣ Rebajarla para aumentar las posibilidades de venta. 2️⃣ Devolverla a tu domicilio (coste de envío a tu cargo). 3️⃣ Donarla si nos autorizas, para darles una segunda vida solidaria. Existe la opción de extender el periodo de venta 1 mes más si ambas partes están de acuerdo. ⚠️ Durante este tiempo, las prendas no vendidas no generan beneficio económico hasta que se venda o se decida otra opción.
